ELIMINAR MI CUENTA Y MIS DATOS
Puede eliminar su cuenta de BuenVet y sus datos de estas formas:
- Desde la app: abra la app BuenVet y entre a Mi Cuenta → Datos personales → Eliminar cuenta. Se cierra su cuenta y se eliminan sus datos de acceso y de contacto. La historia clínica de sus mascotas se anonimiza (se desvincula de sus datos personales) en un plazo máximo de 30 días.
- Por email: escriba a nacho@buenvet.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando el email y la cédula con los que se registró. Le respondemos y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Datos de sus mascotas y conversaciones. Al eliminar su cuenta, la historia clínica de sus mascotas se desvincula de sus datos personales (se anonimiza) en un plazo máximo de 30 días y se conserva solo como registro veterinario anónimo. Si desea que también eliminemos los datos de sus mascotas y sus conversaciones, escríbanos a nacho@buenvet.com con el asunto "Eliminar mis datos" y lo hacemos en un plazo máximo de 30 días.
Datos enviados a Meta. Los eventos que la app envía a Meta (solo con su consentimiento) no incluyen su nombre, email, teléfono ni cédula. Lo que Meta ya recibió se rige por la Política de Privacidad de Meta.
Podemos conservar ciertos datos solo cuando la ley nos obligue (por ejemplo, registros de facturación) o para prevenir fraudes, y únicamente durante el plazo que corresponda.
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