POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Notificación de Privacidad para Buenvet LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:

• Descarga y utiliza nuestra aplicación móvil (BuenVet), o cualquier otra aplicación nuestra que remita a esta Notificación de Privacidad.
• Se relaciona con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.

Preguntas o inquietudes? Leer esta Notificación de Privacidad le ayudará a entender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en nacho@buenvet.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen provee los puntos clave de nuestra Notificación de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace correspondiente o usando la tabla de contenidos para ir a la sección que requiera.

• ¿Qué información personal procesamos? Cuando usted visita, usa o navega nuestros Servicios, podemos procesar información personal según la forma en que interactúa con nosotros y los Servicios, las opciones que elige y las características que utiliza.
• ¿Procesamos información personal sensible? Algunas jurisdicciones consideran "especial" o "sensible" datos como origen étnico, orientación sexual o creencias religiosas. Nosotros no procesamos información sensible.
• ¿Recopilamos información de terceros? Podemos obtener datos de bases públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.
• ¿Cómo procesamos su información? Procesamos sus datos para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, prevenir fraude y cumplir la ley, entre otros fines con su consentimiento.
• ¿Con quién compartimos su información? Podemos compartirla en situaciones específicas y con categorías concretas de terceros.
• ¿Cómo protegemos su información? Contamos con medidas organizativas y técnicas adecuadas, pero ningún sistema conectado a internet es 100 % infalible.
• ¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación, la ley de privacidad aplicable le otorga ciertos derechos sobre su información personal.
• ¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla es presentar una solicitud de acceso a datos o contactarnos.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted revela

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos datos que usted proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, solicita información sobre nuestros productos o Servicios, participa en actividades de los Servicios o se comunica con nosotros.

Información proporcionada por usted. Dependiendo del contexto de su interacción y las opciones que elija, podemos recopilar:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Nombres de usuario
• Contraseñas
• Datos de contacto o autenticación
• Direcciones de facturación
• Preferencias de contacto
• Números de tarjetas de débito/crédito

Información sensible. No procesamos información sensible.

Datos de inicio de sesión social. Si elige registrarse usando su cuenta de Facebook, X u otra red social, recopilaremos cierta información de perfil de ese proveedor, según se describe en la sección "¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?" más abajo.

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), podemos solicitar acceso o permiso para recopilar:

• Ubicación geográfica. Para servicios basados en ubicación. Puede desactivar permisos en la configuración de su dispositivo.
• Acceso a funciones del dispositivo. Calendario, Bluetooth, cámara, recordatorios, contactos, almacenamiento, redes sociales, etc. Puede revocar permisos en su dispositivo.
• Notificaciones push. Para enviarle alertas sobre su cuenta o funciones de la app. Puede desactivarlas en la configuración.

Esta información es necesaria para la seguridad, operación, depuración y estadísticas internas de nuestras aplicaciones.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Se recopila automáticamente información como la dirección IP o características del navegador y dispositivo.

Al visitar o usar los Servicios, recolectamos datos de diagnóstico, uso y rendimiento:

• Datos de registro y uso. IP, navegador, páginas vistas, búsquedas, acciones en la app, etc.
• Datos del dispositivo. Modelo, sistema operativo, identificador, red móvil o ISP, configuración del sistema.
• Datos de ubicación. Precisa o aproximada (p.ej. GPS), según permisos. Puede revocar en su dispositivo.

Google API

Nuestro uso de datos de API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de Servicios de API de Google y los requisitos de uso limitado.

Información de terceros

En resumen: Podemos recopilar datos de bases públicas, socios de marketing, redes sociales y otras fuentes para mejorar marketing, ofertas y actualizar registros.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos sus datos para prestar, mejorar y administrar los Servicios, comunicarnos, prevenir fraudes y cumplir la ley; y también para otros fines con su consentimiento.

Procesamos información para:

• Facilitar creación y autenticación de cuentas y administración de usuarios.
• Entregar y facilitar la prestación de servicios solicitados.
• Responder a consultas y ofrecer soporte.
• Enviar información administrativa (cambios en términos, productos, etc.).
• Cumplir y gestionar pedidos, pagos, devoluciones y cambios.
• Habilitar comunicaciones usuario a usuario.
• Solicitar retroalimentación.
• Enviar comunicaciones de marketing, si está de acuerdo; puede darse de baja en cualquier momento.
• Desarrollar y mostrar publicidad personalizada.
• Publicar testimonios.
• Proteger y asegurar los Servicios (monitoreo de fraude).
• Evaluar y mejorar Servicios, productos, marketing y experiencia.
• Identificar tendencias de uso.
• Determinar eficacia de campañas de marketing.
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Compartimos datos en situaciones específicas y con categorías de terceros.

Terceros proveedores de servicios. Podemos compartir con afiliados, consultores, contratistas y agentes que necesiten acceso para desempeñar sus funciones, por ejemplo:

• Programas de marketing de afiliados
• Plataformas de IA
• Servicios de computación en la nube
• Servicios de análisis de datos
• Proveedores de almacenamiento de datos
• Herramientas de comunicación y colaboración
• Herramientas financieras y contables
• Proveedores de cumplimiento de pedidos
• Procesadores de pagos
• Herramientas de monitoreo de rendimiento
• Herramientas de diseño e ingeniería de productos
• Plataformas de reorientación publicitaria
• Redes sociales
• Herramientas de pruebas
• Servicios de registro y autenticación de usuarios
• Proveedores de hosting de sitios web

Otras situaciones:

• Transferencias empresariales (fusión, venta de activos, adquisición).
• Uso de APIs de Google Maps (compartimos ubicación con Google).
• Con afiliados y sociedades controladas.
• Con socios comerciales para ofertas conjuntas.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información mientras sea necesario para los fines descritos en esta Notificación, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor.

• No guardaremos datos personales más de dieciocho (18) meses después de que su cuenta quede inactiva, salvo requisitos legales.
• Si ya no tenemos necesidad comercial legítima, eliminaremos o anonimizaremos la información; si no es posible, la aislaríamos de nuevos procesos hasta su eliminación.

9. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Protegemos sus datos mediante medidas organizativas y técnicas adecuadas.

Hemos implementado salvaguardas razonables, pero no podemos garantizar que hackers o terceros no autorizados no vulneren nuestra seguridad. El acceso y transmisión de datos corre también bajo su propio riesgo; use los Servicios solo en entornos seguros.

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Puede revisar, cambiar o eliminar su cuenta en cualquier momento, según su país o estado de residencia.

• Retirar su consentimiento. Si procesamos datos con base en su consentimiento, puede retirarlo contactándonos. Esto no afectará la licitud del procesamiento previo.
• Cancelar comunicaciones de marketing. Envíe "STOP" o "UNSUBSCRIBE" por SMS, o contáctenos según "¿CÓMO CONTACTARNOS?" a continuación.
• Información de cuenta. Para revisar, modificar o cerrar su cuenta, contáctenos con la información provista. Tras su solicitud de cierre, desactivaremos o eliminaremos su cuenta; ciertos datos pueden retenerse para fraud e investigaciones legales.

Para consultas sobre sus derechos, escriba a nacho@buenvet.com.

14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA NOTIFICACIÓN?

Si tiene preguntas o comentarios, escríbanos a nacho@buenvet.com o por correo postal a:

15. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

Según las leyes aplicables, puede solicitar acceso a sus datos, corregir inexactitudes o eliminar su información personal, y retirar su consentimiento de procesamiento. Para hacerlo, presente una solicitud de acceso a datos ("data subject access request") a través de nuestro formulario correspondiente.